📞 「人事からの最初の電話」はテスト！在職中に焦らずスマートに対応する鉄則

最初の電話は「テスト」であると心得よ

書類選考やエージェント経由で応募した後、突然企業の人事担当者から電話がかかってくることがあります。この最初の電話は、あなたのビジネススキル、危機対応力、そして転職への本気度を測る最初のテストです。

特に在職中の場合、周囲に聞かれるリスクや、業務で手が離せない状況も想定されます。人事経験者として、焦らずスマートに対応し、面接への切符を確実にするための鉄則をお伝えします。

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1. 戦略：突然の電話に「焦らない」鉄則 🛑

🔇 折り返し判断の基準：場所と状況

突然の電話で、すぐに話し始めてはいけない状況があります。

状況	判断	理由	スマートな対応例（折り返し）
周囲に同僚がいる	折り返す	転職活動がバレるリスクを避けるため。	「恐れ入ります、席を外しますので、5分後に改めてこちらからお電話してもよろしいでしょうか。」
移動中、騒がしい場所	折り返す	重要な情報を聞き逃し、落ち着いたトーンで話せないため。	「申し訳ございません、電波が不安定な場所にいるため、折り返しいたします。」
業務中で手が離せない	折り返す	相手に失礼な印象を与えないため。	「ただいま打ち合わせ中のため、〇時〇分に必ずお電話差し上げます。」

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🗣️ どこまで伝えるべきか：情報コントロール

まず最初に、電話では、主に「転職意欲の確認」や「次のステップへの調整」が聞かれます。

• 伝えるべきこと: 連絡のつきやすい時間帯、面接可能な大まかな日程、現在の転職意欲の高さ。
• まだ伝えるべきでないこと: 給与や退職理由の核心。これらのデリケートな情報は、面接やエージェントを通じた正式な場まで温存してください。もし、最初の電話で深く聞かれても「面接の場で詳細をお話しさせてください」と丁寧に切り上げましょう。

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2. 戦略：言葉遣いと対応の「レベル」を使い分ける

電話対応の質は、あなたのプロフェッショナルとしてのレベルを測るものさしです。

敬語の使い分けと言葉遣い

• トーン: 落ち着いたトーンを保ち、丁寧語（です、ます）を基本とします。
• 謙譲語（自分を下げる）: 企業側に対して使う言葉です。（例：「拝見しました」「恐れ入ります」）
• 尊敬語（相手を高める）: 相手（人事担当者）に対して使う言葉です。（例：「〇〇様はいらっしゃいますか」）
• NG: 企業のことを「そちらの会社」と言わず、「御社」または「貴社」と正しく呼称しましょう。

💡 最初の電話で必ず聞くべきこと

会話の最後に、必ず次のステップを確認してください。

• 確認事項: 誰からの紹介か（エージェント経由か）、次のステップは面接か、担当者の氏名と連絡先、面接までに準備すべき書類があるか。

この確認をすることで、あなたは「準備の整った候補者」という印象を与えられます。

結論：プロの姿勢が結果を決める

最初の電話は、あなたと企業の直接的な接点です。しかし、準備不足や焦りから来る失言により、面接の機会を失うこともあります。在職中にこそ、プロフェッショナルとしての冷静な判断と、丁寧な言葉遣いを心がけてください。

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【プロの活用法】
良質なエージェントでまずはプロのアドバイスを聞いてみよう!

まとめ：失敗しないために「まずはプロに会う」行動を！

失敗しない転職は、情報戦です。その情報源として、転職のプロフェッショナルであるコンサルタントに会うことが最も確実な第一歩です。